Google Shopping Lietuvoje: ką e. parduotuvei daryti dabar

Kada Google Shopping skelbimai atsiras Lietuvoje? Nežinau. Girdėjau apie kovą, bet gali būti ir vėliau.

Bet vieną dalyką galiu nuspėti gan drąsiai. Kai Google Shopping Lietuvoje pasirodys, pirmi pardavimai atiteks tiems, kurių prekės jau bus sutvarkytos. Kiti tuo metu dar taisys klaidas Merchant Center'yje.

Su e. parduotuvėmis kitose Europos šalyse dirbu seniai, ir matau, kad tas tvarkymas užtrunka ne dieną ar dvi.

Google Shopping Lietuvoje: kodėl ruoštis jau dabar?

Shopping skelbimai neturi raktinių žodžių. Kada ir kam rodyti jūsų prekę, Google sprendžia pagal prekių srautą (feed'ą): pavadinimą, kainą, nuotrauką, kategoriją ir kitus laukelius.

Tad jei feed'as prastas, didesnis biudžetas nepadės. Prekė arba nebus rodoma, arba bus rodoma ne tiems žmonėms, ir jūs mokėsite už paspaudimus, kurie neparduoda.

Ir dar: Merchant Center tikrina ne tik prekes, bet ir pačią svetainę. Jei kažkas neatitinka taisyklių, paskyrą gali sustabdyti, o tokius dalykus geriau sužinoti dabar, kol niekas nedega.

Daugelyje šalių, kur Shopping veikia, Google prekes rodo ir nemokamai (free listings). Ar taip bus ir Lietuvoje, pamatysime.

Kai kurių nustatymų Lietuvai gal dar nepavyks pasirinkti, tad darykite tai, ką galima jau dabar. O jei parduodate į šalis, kur Shopping jau veikia, galite pradėti ten ir pamokas išmokti anksčiau.

Susikurkite Merchant Center paskyrą

Google Merchant Center - vieta, kur gyvena jūsų prekių duomenys. Naujoji versija dar vadinama Merchant Center Next, o pati paskyra nemokama.

Ką padaryti pirmiausia:

1. Užpildykite verslo informaciją: pavadinimą, adresą, telefoną, el. paštą.
2. Patvirtinkite svetainę ir pareikškite į ją teises (verify and claim). Paprasčiausia tai padaryti per Google žymą (Google tag) arba Search Console, jei juos jau naudojate.
3. Susiekite Merchant Center su Google Ads paskyra.
4. Pažiūrėkite į svetainę Google akimis. Ar matosi kontaktai ir grąžinimo sąlygos? Ar atsiskaitymas saugus (https)? Ar krepšelis veikia? Ar kainos tokios pat kaip feed'e?

Ketvirtas punktas atrodo smulkmena. Bet būtent dėl tokių dalykų Google stabdo paskyras, ir tai vadinama klaidinančiu pateikimu (misrepresentation).

Nustatykite pristatymą ir grąžinimus

Merchant Center'yje nurodote, kiek kainuoja ir kiek užtrunka pristatymas, ir kokiomis sąlygomis pirkėjas gali grąžinti prekę.

Pvz. kavos e. parduotuvė Kaune: pristatymas 2,99 €, o nuo 40 € nemokamai. Prekės pas pirkėją per 1-3 darbo dienas, grąžinti galima per 14 dienų. Tie patys skaičiai turi būti ir svetainėje, ir Merchant Center'yje.

Jei svetainėje nemokamas pristatymas nuo 40 €, o Merchant Center'yje nuo 50 €, tai jau neatitikimas, ir Google tokius dalykus tikrina.

Sutvarkykite prekių srautą

Čia daugiausia darbo. Ir čia slypi daugiausia pinigų.

Prekių srautas (feed) - tai visų jūsų prekių sąrašas su jų savybėmis. Dažniausiai jį sugeneruoja e. parduotuvės platforma arba įskiepis, bet ką jis siunčia Google'ui, verta pasižiūrėti savo akimis.

Ką peržiūrėti:

• Pavadinimai. Rašykite taip, kaip žmonės ieško. „Sofa MILA“ Google'ui beveik nieko nepasako, o „Kampinė sofa lova MILA, pilka, 250 cm“ - jau kas kita. Batams svarbu lytis ir dydis, kavai - kilmės šalis ir svoris. Svarbiausi žodžiai - pradžioje.
• Aprašymai. Savybės, medžiaga, matmenys, priežiūra. Be „GERIAUSIA KAINA“ ir be akcijų.
• GTIN ir prekės ženklas (brand). Jei prekė turi gamintojo brūkšninį kodą, nurodykite jį. Jei gaminate patys ir kodo nėra, pažymėkite, kad identifikatoriaus nėra (identifier_exists). Kodų neišgalvokite.
• Nuotraukos. Aiškios, be užrašų ir vandens ženklų. Rėmelių irgi nereikia. Sofa interjere ar kava puodelyje - į papildomas nuotraukas.
• product_type. Jūsų pačių kategorijos, pvz. „Baldai > Sofos > Kampinės sofos“. Pagal jas vėliau skaidysite kampanijas.
• google_product_category. Google kategorija. Dažnai Google ją priskiria pats, bet pasitikrinkite.
• Kaina ir prieinamumas. Turi sutapti su svetaine. Jei svetainėje 219 €, o feed'e 199 €, prekė gali būti atmesta. Feed'ą atnaujinkite bent kartą per dieną.

Jei prekių tūkstančiai, nepulkite tvarkyti visų iš karto. Pradėkite nuo perkamiausių ir brangiausių, o likusias tvarkykite paeiliui.

Pažymėkite maržą

Feed'e yra penki laisvi laukeliai - tinkintos etiketės (custom_label_0-4). Pirkėjai jų nemato, nes jie skirti jums: pagal juos vėliau skirstote prekes kampanijose.

Aš į vieną jų dedu maržą, pvz.:

• marza_auksta - virš 40 %;
• marza_vidutine - 20-40 %;
• marza_zema - iki 20 %;
• ispardavimas - prekės, kurias reikia tiesiog parduoti.

Kodėl tai svarbu? Nes ta pati reklamos išlaidų grąža (ROAS) skirtingoms prekėms reiškia visai skirtingą pelną.

Pvz. kavos parduotuvė išleidžia 100 € reklamai ir parduoda už 400 €, tad ROAS - 400 %. Jei tai kavos pupelės su 20 % marža, uždirbote 80 €, o reklamai išleidote 100 €. Minusas.

Jei tai kavinukai su 50 % marža, uždirbote 200 €. Pliusas.

Paprasta formulė: reklama atsiperka, kai ROAS didesnis už 1 / maržą. Su 20 % marža tai nuo 500 %, su 50 % - nuo 200 %. Čia dar neskaičiuojant PVM ir pristatymo kaštų, tad realybėje kartelė aukštesnė.

Kai marža pažymėta, kampanijas vėliau galėsite skaidyti pagal ją ir kiekvienai grupei kelti savo tikslą. Vienos e. parduotuvės, veikiančios 12 šalių, visos prekės buvo vienoje PMax kampanijoje. Pradėjus segmentuoti, jau per pirmą mėnesį pajamos pakilo, o išlaidos sumažėjo.

Įdiekite konversijas su vertėmis

Shopping kampanija be pirkimo verčių - kaip parduotuvė be kasos aparato: kažkas vyksta, bet kiek uždirbote, nežinote.

Prieš paleidžiant patikrinkite:

• ar pirkimo konversija siunčia tikrą krepšelio sumą, ne fiksuotą skaičių (su PVM ar be - nuspręskite ir laikykitės);
• ar siunčiama valiuta (EUR);
• ar siunčiamas nepasikartojantis užsakymo numeris (transaction ID), kad vienas pirkimas nebūtų skaičiuojamas du kartus;
• ar pirkimas Google Ads paskyroje pažymėtas kaip pagrindinė (primary) konversija.

Paprasčiausias patikrinimas - nusipirkite patys, pvz. už 25 €. Tada su Tag Assistant pažiūrėkite, kokią sumą siunčia žyma: turi būti 25, ne 0 ir ne 2500.

Be teisingų verčių negalėsite naudoti tikslinės reklamos išlaidų grąžos strategijos (tROAS). O Shopping be jos - pusė įrankio.

Standard Shopping ar PMax? Spręsite vėliau

2022 m. Smart Shopping kampanijos buvo perkeltos į Performance Max, tad šiandien renkatės iš dviejų: Standard Shopping arba PMax.

Standard Shopping duoda daugiau kontrolės. Matote paieškas, pridedate neigiamus raktinius žodžius, prekes į grupes skirstote patys ir nustatote kampanijų prioritetus. PMax rodo reklamą visuose Google kanaluose, bet daug mažiau parodo, kas vyksta viduje.

Kurią rinktis, priklauso nuo katalogo dydžio ir nuo to, kiek turėsite konversijų. Šiandien to spręsti nereikia.

Abiem reikia to paties: Merchant Center, tvarkingo feed'o, konversijų su vertėmis ir maržos žymų, tad ruošiatės abiem atvejais.

Jei norite visa tai susitvarkyti iš eilės, tai Shopping mokymuose einu nuo Merchant Center nustatymų iki kampanijų struktūros ir pelningumo. Su pavyzdžiais, kaip daryti ir kaip nedaryti.

O šią savaitę pradėkite nuo paprasto. Išsitraukite prekių sąrašą į ekselį ir prie kiekvienos prekės įrašykite maržą, nes šito darbo vis tiek neišvengsite.