Google Ads auditas per 30 minučių

„Gal galite užmesti akį ir pasakyti, kas pas mus blogai?“ Toks laiškas pas mane atkeliauja reguliariai. Dažniausiai su viltimi, kad nemokamai.

Pirmą sąrašą, kaip greitai įvertinti paskyrą, parašiau dar 2014 m., kai Google Ads vadinosi AdWords. Nuo to laiko pasikeitė beveik viskas, tad sudėliojau iš naujo.

Tai nėra pilnas Google Ads auditas, greičiau minimumas, kurį galite atlikti patys per pusvalandį. Vieniems punktams užteks minutės, kitiems prireiks dešimties. Jei paskyra praeina visus 10, esate teisingame kelyje.

Bet pirma: koks jūsų tikslas?

Pardavimai, užklausos, skambučiai, registracijos? Be tikslo nežinosite, ar kampanijos veikia. Tad kol tikrinate, visą laiką galvokite apie jį.

Ir dar. Žiūrėkite bent 30 dienų laikotarpį, o mažoje paskyroje - 90. Vakar dienos skaičiai nieko nepasako.

1. Ar konversijos tikros?

Šiam punktui skirkite daugiausia laiko, nes išmanusis statymas (Smart Bidding) mokosi iš konversijų. Jei jos neteisingos, algoritmas labai stropiai optimizuoja ne tai, ko reikia.

Keliaukite į konversijų nustatymus ir patikrinkite:

• ar pagrindinės (primary) konversijos yra tikri rezultatai: pirkimas, užklausa, skambutis, registracija, o ne apsilankymas kontaktų puslapyje;
• ar tas pats pirkimas neskaičiuojamas dukart, pvz., per Google Ads žymą ir per importą iš GA4;
• ar visų veiksmų būsena rodo, kad jie veikia, ir kada buvo paskutinė konversija;
• ar pirkimams perduodama vertė, ne vien kiekis;
• ar svetainėje veikia sutikimo režimas (Consent Mode v2). EEE šalyse, taigi ir Lietuvoje, Google jo reikalauja nuo 2024 m. kovo.

Greitas testas: palyginkite savaitės pardavimus Google Ads su pardavimais jūsų sistemoje. Visiškai jie nesutaps, ir tai normalu. Bet jei, pvz., Google Ads rodo 40, o parduotuvėje buvo 22, ieškokite dublikato.

2. Ką žmonės iš tikrųjų ieško?

Atsidarykite paieškos terminų ataskaitą (search terms). Raktiniai žodžiai - tai, ko norite jūs. Paieškos terminai - tai, ką gavote.

Surūšiuokite pagal išlaidas ir peržiūrėkite bent pirmus 50, ieškodami paieškų, kurios nesusijusios su jūsų verslu. Beveik visada jų rasite.

Tiesa, Google rodo ne visas paieškas, dalį paslepia, nes jų per mažai. Tad matote ne pilną vaizdą, bet jo užtenka.

3. Ar yra neigiamų raktinių žodžių?

Jei paieškos terminuose radote šiukšlių, o neigiamų sąrašas tuščias, štai ir pirma užduotis.

Pvz., jei prekiaujate tik plastikiniais langais, „mediniai“ turi būti neigiamas. Dažni kandidatai: „nemokamai“, „darbas“, „naudoti“, „pasidaryti“, „kursai“ (jei jų nesiūlote).

Patarimas. Susikurkite neigiamų žodžių sąrašą ir priskirkite jį visoms kampanijoms. Taip nereikės kartoti to paties kiekvienoje.

Svarbu. Neigiami žodžiai artimų variantų neapima. „-nemokamai“ nesustabdys paieškos „nemokama“, tad galūnes surašykite pačiam.

4. Kokios atitiktys ir kokia strategija?

Atsidarykite raktinių žodžių sąrašą ir pažiūrėkite į atitiktis.

Plati atitiktis (broad match) savaime nėra blogai, bet, pasak Google, ji turi veikti kartu su išmaniuoju statymu. Pavojaus ženklas - plati atitiktis su rankiniu CPC ar paspaudimų maksimizavimu. Tada skelbimas rodomas kone bet kam, o jūs mokate už kiekvieną paspaudimą.

Jei paieškos kampanijoje įjungtas AI Max, Google gali rodyti skelbimus ir paieškoms, kurių nėra tarp jūsų raktinių žodžių. Tai nebūtinai blogai. Bet tada 2 punktas tampa dar svarbesnis.

5. Kur iš tikrųjų yra jūsų žmonės?

Kampanijos nustatymuose, prie vietovių, yra vietovės parinktys. Pagal nutylėjimą reklama rodoma ir žmonėms, esantiems vietovėje, ir tiems, kurie ja domisi (presence or interest).

Kaune dirbančiam santechnikui paspaudimas iš Dublino greičiausiai nieko neduos. Tokiu atveju rinkitės variantą, kai reklama rodoma tik žmonėms, kurie yra vietovėje ar nuolat joje būna (presence).

Tada pažiūrėkite vietovių ataskaitą: iš kur buvo žmonės, matę jūsų skelbimus. Jei taikote Lietuvą, o ten Ispanija ir Norvegija, žinote, ką taisyti.

6. Ar paieškos kampanija rodoma tik paieškoje?

Kampanijos nustatymuose patikrinkite tinklus, nes neretai ten įjungtas ir vaizdinės reklamos tinklas (Display). Tada dalis paieškai skirtų pinigų nukeliauja į banerius kitose svetainėse.

Jei Display reikia, kurkite atskirą kampaniją. Paieškos partnerius galite palikti, bet jų rezultatus pažiūrėkite atskirai: segmentuokite pagal tinklą.

7. Ar skelbimams užtenka medžiagos?

Kiekvienoje skelbimų grupėje turėtų būti interaktyvus paieškos skelbimas (RSA) su skirtingomis antraštėmis. Galima iki 15 antraščių ir 4 aprašų. Jei visos antraštės sako tą patį kitais žodžiais, Google neturi iš ko rinktis.

Šalia matysite skelbimo stiprumą (ad strength), bet patariu į jį žiūrėti skeptiškai. „Puikus“ stiprumas nereiškia, kad skelbimas parduoda.

Ištekliai (assets, anksčiau - plėtiniai): minimumas yra svetainės nuorodos (sitelinks) ir išnašos (callouts). Paslaugoms dar ir skambučio išteklius. Jei paskyra leidžia, pridėkite ir vaizdų.

8. Ar biudžetas tikrai riboja?

Prie kampanijos galite matyti būseną „Ribojama biudžeto“ (Limited by budget). Pirmas noras - pridėti pinigų. Palaukite.

Pirma pažiūrėkite, ar ta kampanija atsiperka. Jei ne, daugiau pinigų tik padidins nuostolį. Jei atsiperka, o šalia sukasi kampanija, kuri nieko neatneša, perkelkite biudžetą iš jos.

Kiek tiksliai prarandate, parodys parodymų dalies, prarastos dėl biudžeto, stulpelis (lost impression share, budget).

9. Ką Google pakeitė be jūsų?

Rekomendacijų skiltyje yra automatinis rekomendacijų taikymas (auto-apply). Jei jis įjungtas, Google gali pats pridėti raktinių žodžių ar pakeisti atitiktis.

Patikrinkite, kas įjungta, ir peržvelkite pakeitimų istoriją (change history). Ten matyti, kas ir kada keitė paskyrą. Kartais tai būna ne jūs.

Beje, optimizavimo balas (optimization score) nėra rezultatas. 100 % reiškia, kad priėmėte Google pasiūlymus, o ne kad uždirbote daugiau.

10. Kur patenka žmogus po paspaudimo?

Kokybės balą (Quality Score) nuo 1 iki 10 pamatysite, jei prie raktinių žodžių pridėsite stulpelius. Ypač žiūrėkite į nukreipimo puslapio patirtį (landing page experience). Jei ji žemiau vidutinės, taisyti teks svetainę.

Bet užtenka ir paprasto testo telefone. Atsidarykite skelbimo puslapį ir paklauskite savęs:

• ar žmogus, ieškojęs „moteriški žieminiai batai“, patenka į moteriškų žieminių batų kategoriją, o ne į pagrindinį puslapį;
• ar puslapis atsidaro greitai;
• ar skelbime minėta akcija matoma iš karto;
• ar forma veikia (pabandykite).

Atrodo logiška. Bet patikėkite, kiek kartų mačiau priešingai.

Kas toliau, kai Google Ads auditas baigtas?

Užsirašykite, kurie punktai nepraėjo, ir taisykite po vieną, pradėdami nuo konversijų. Jei jos neteisingos, visa kita yra antraeilis dalykas.

Jei norite tikrinti paskyrą reguliariai ir pagal vieną tvarką, tai Google Paieškos mokymuose dalinuosi savo paskyros audito šablonu. Ten pat rasite ir paieškos kampanijų checklist'ą.

O jei vis tiek norite, kad paskyrą peržiūrėčiau aš, tam yra privati konsultacija. Per valandą peržiūrime, kas vyksta, ir sudėliojame, ką taisyti pirmiausia.

Tik vienas prašymas: pirma praeikite šiuos 10 punktų. Tada valanda bus skirta tam, ko joks sąrašas neparodo.